投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
冠军瓷砖 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
赔偿重新装修的费用 | ||
投诉详情：
本人2022年7月在昌平区北七家建材城购买冠军瓷砖，按照商家要求进行铺装，10月份发现卫生间所用型号的瓷砖大部分粉碎性开裂。告知商家后，厂家两次上门核实情况，根据现象判定质量问题，后续上报公司后采取抽取公司库房样本出具报告说非质量问题。经与商家和厂家地区工作人员沟通，拟同意承担重新装修卫生间的费用，但自2023年6月就没有任何消息，拖延，逃避，不接电话。
个人认为这种欺骗消费者的行为应当由政府行业监管部门严厉查处，北七家建材城作为商场管理者应当保证在其经营范围内消费的合法权益不受侵害。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
