投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
顾家 |
投诉地区 |
浙江省温州市 | 投诉人 |
郑女士 |
投诉诉求 |
换新 | ||
投诉详情：
8月13号在金虹桥那边的顾家买了30810元的家具，9月19日送到我家当天发现单椅破损，要求换新，然后联系门店人员，门店人员告知可以维修，我当时说如果维修起来看不出来那可以，如果维修后看得出来就要求换新，维修前叫师傅把旁边的沙发保护下，师傅说单椅就一点破不需要保护，然后在维修过程中把油漆喷到旁边的沙发了，后来看到沙发被漆喷到马上联系顾家师傅，他说已经回去了，过几天过来擦沙发，后来沙发被师傅擦了，现在沙发皮出现色差！
现在要求这个沙发和单椅给我换新！多次联系顾家总部电话400投诉无果，然后联系门店人员不给予回复9月19日到现在将近过去20天了，就是不处理，一直拖着不处理不回复！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
