投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
芝华仕 |
投诉地区 |
广东省中山市 | 投诉人 |
彭先生 |
投诉诉求 |
按时发货，表明15天发货的，两天内我必须收到，30发货的，必须到期发货 | ||
投诉详情：
1. 商品页面写明15天发货，到第26天时，说缺货，不能发。
2. 在京东平台同一订单买了一张床，一张床加床垫，还有单独购买另一个床垫，单独购买的床垫是15天发货，但是第26天通知缺货；一张带床垫的床也是写明15天发货，另外单独的床写明30天发货，但是在同一订单中，商家默认全部合并成30天发货，并且没有和顾客进行任何意见征集和说明。
3. 由于其中一个床垫缺货，商家强行将同一订单中的其它物品也不发出。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
