投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
苹果软床.沙发 |
投诉地区 |
陕西省商洛市 | 投诉人 |
焦女士 |
投诉诉求 |
1 要么解决所有问题结清账， 2 两个衣柜都拉走，把我钱全部退了，耽误我这么久，补偿我损失。 | ||
投诉详情：
1 、我9.1订了两个衣柜，9.5号下午来时在地下一层进电梯前我就看见衣柜玻璃打了，夹板是坏的，我当时就说了的坏了的我都不要他拉回去换，他说的是随后了换。当晚就看见多块板料有擦伤，顶柜板不平，碰伤，柜门是调调，我再三说明坏的我不要，他装上去我都不要，他非装上去。
2 、第二天下午他媳妇来只是给我把顶柜碰伤的补了漆，其它问题没有解决，让我给他们先结了4000元整，有300元的定金，余700元未结，说的是两三天玻璃回来了连其它问题一起解决，再结清。
3 、我等了七八天才联系我，前天下午来就给我换了个玻璃，玻璃还不一样，柜子外面胶粘的不像样子，四个顶柜是调调，修了两个，就给我要钱，态度极为恶劣，在我房子又吵又闹的，我说了和他媳妇协商，请他出去，我给他媳妇说了，他再不出去我就打报警电话了，并请他媳妇直接来解决问题结清账，要不就来把她家柜子拉走，把我钱退了。她没有来，随后我给她发了原装玻璃，和他们换的玻璃，和衣柜外面粘胶的样子，没有回复我。
4、昨天他媳妇给我发微信要钱，我说了我不要了，把我钱退了，把柜子拉走，一共就两个柜子，还每个都有问题，又不处理问题，让我出往返运费。不是我造成的，是质量问题，我为啥要出运费。她不依不挠的又是骂又是缠。今天下午又是要钱，不解决问题刚要钱呢，我出的是正常价，我为啥要接受两个有问题的衣柜。消费者的权益谁来保护谁来保证。他们闹的时候骂的时候的聊天记录我都有保存，有问题的照片，包括现在存在的问题东西就在这放着，谁来都能看得见。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
