投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
富新 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
熊先生 |
投诉诉求 |
退款或者换215*100的订做门 | ||
投诉详情：
我于８月８日到南昌市红谷滩区华南建材市场一层208号门店，意向购买“富新”品牌且带门中门的入户防盗安全门，店主熊XX（电话：1338708****）推荐富新-加长泰尊（甲级）门，并按标准门尺寸（高205厘米*宽96厘米）填写在订货单上，总价2380元，我通过微信付定金2000元，并要求派人到现场进行测量，以测量的实际尺寸订做。邓XX（电话1338708****，与熊XX为夫妻关系）于是到我家实地测量。测量结果是高度比订货单多了10厘米、宽度没有变化。邓XX将测量结果给了熊XX，熊XX微信发信息推荐门店现有一个符合我尺寸的灰色门问我要不要，我没有要，于是熊XX说我这不是标准门因此需要厂家订做，订做时间20天左右，我同意订做。
9月6日店主熊XX派工人到家安装订做的新门，安装完成后我发现门外框变窄、通行宽度（见光宽度）变窄，并拍照取取证。9月10日我用尺子测量了店主订做的新门我和原装门：新门高215厘米*宽95厘米、见光尺寸（通行宽度）81厘米。我原装门高215厘米*宽100厘米、见光尺寸（宽）89.5厘米，外框宽少了5厘米、见光尺寸（通行宽度）少了8.5厘米。即使与熊XX开据的订货单尺寸比较，给我安装的门外框宽度也与他订货单上的宽96厘米不符，少了1厘米。
通行宽度少了8.5厘米造成我的使用体验很差，大件物品中难以搬运进出大门。
9月10日邓XX到我家来，我向他反映上述情况，邓XX拒不承认自己的问题，且对我进行言语侮辱。
综述：店主熊XX将我215*100厘米原装门订做成了215*95厘米，不仅没有按我的实际门大小做，也没有按店主熊XX测量的尺寸外框215*96厘米做，严重影响了我正常使用与心情。
诉求：要求店主熊XX退回我的货款2580元整，或者按我原装门的实际尺寸重新订做并进行安装。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
