投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
帝标 |
投诉地区 |
安徽省亳州市 | 投诉人 |
尹先生 |
投诉诉求 |
要求商家全额退款 | ||
投诉详情：
2023年8月19日，客户全款7000元在涡阳县帝标家具店内购买家具，店家承诺购买其家具后，将客户家中的旧家具运回老家，客户全款支付后，商家拒不承认该承诺，该商家存在店大欺客、言而无信，欺诈消费者，且违反《消费者权益保护法》第四条之规定的诚实信用原则和《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定的服务欺诈，2023年8月22日，客户得知被欺诈后，一再要求退款，但是商家态度恶劣，多次谎称其未承诺拒不退款，该行为违反《消费者权益保护法》第二十四条第一款之规定的“消费者可以自收到商品之日起七日内退货”，并且客户尚未收到商品。
为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序和法律尊严，现请求中国消费者投诉网站帮助，保护消费者的合法权益，要求涡阳县帝标家具店全额退款，并赔礼道歉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
