投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
上海麦晨环保科技有限公司 |
投诉地区 |
河北省石家庄市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
更换全屋门板，并且修复柜体爆裂板材。 | ||
投诉详情：
本房屋在2023年8月10日由上海麦晨环保科技有限公司除甲醛，当时工作人员在除甲醛时候，未有任何询问，直接操作，在除甲醛的时候，多次喷药水后造成房屋门板颜色加深，门板泡水，并且在除完甲醛后，未告知任何注意事项，由于我们一直没去新房，以为除了后持续开窗通风就没事了，在8.31号复测甲醛时被另外一个工作人员告知要及时打扫卫生。而且门板上的颜色不能擦拭，否则没效果。我们就在第二天及时打扫卫生时发现每个房屋柜子有很多爆皮开裂鼓包现象，立马联系售后，售后说给解决，第二天就找了一个修复师上门，我们要求更换板材不能修复，因为已经潮湿泡水，会有继续鼓包爆皮现象出现，随后售后就开始推卸责任，说是全屋定制的问题，跟他们没关系。态度差，从发现事情到9.3，没有任何一个工作人员出面，都是微信联系。让他们看现场非要我们出具第三方质检报告。对于这种不负责任的行为，绝不接受。我们身为消费者，不能容忍这样的行为，那么多鼓包爆皮的，一看就是泡水造成的，他们除甲醛到底用的是什么材质，我们也不清楚。反正已经造成的损失，他们必须承担相应的责任。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
