投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
淘宝-闽捷牌切管机 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
唐先生 |
投诉诉求 |
至现场检修 | ||
投诉详情：
2023年4月18日在淘宝上购买佛山市捷运来机械有限公司生产的闽捷牌275双速无毛刺切管机。才买两个月的设备，锯片运转中出现炸裂，厂家不愿检修，不敢继续使用该设备，怕伤人。
2023年6月6日，该机器在运行中锯片炸裂，险些伤人，逐不敢使用，联系厂家。厂家仅提供一张排除故障的图片，拒绝至现场对机械设备进行检修。因为该机械设备为全自动，加紧、下刀、启动均为自动，排除人为操作原因。厂家拒绝到场检修，称锯片属于易损件，采购新的更换即可。因排除了认为操作，我们不敢再使用此设备，怕造成人员伤害，逐进行投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
