投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
浙江西子别墅电梯制造 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
董女士 |
投诉诉求 |
退换已付货款10万元 | ||
投诉详情：
欺诈，以次充好，掉包。 2021年3月上海墅捷电梯有限公司（以下简称“上海墅捷”）以西子电梯科技有限公司（以下简称“西子科技”）代理商名义在我购买的上海市青浦区金臣颐墅小区内进行西子别墅电梯的团购促销活动，我被上海墅捷拉入小区的西子电梯的团购群。
上海墅捷在群里发布的所有宣传信息都是关于西子科技电梯有限公司的，并于4月20日组织包括我在内的其他业主赴西子电梯科技有限公司参观考察，参观时说这是西子电梯的生产基地，电梯全部在这里生产，还为其它品牌电梯品牌提供配件。基于对西子电梯的品牌信任，我于2021年4月12 日与上海墅捷签订了电梯买卖合同，合同每页上都有西子科技的商标LOGO“XIZI西子”。合同总价12万（设备10万，安装2万），设备10万已于2021年10月14日支付完毕。2021年10月19日电梯运至我的家中，我核验货物时发现，电梯并非西子科技生产，而是一家名为浙江西子别墅电梯制造有限公司（以下简称“西子别墅”）生产的，连地址都没有。
我向上海墅捷提出质疑，但上海墅捷辩称我买的就是西子别墅生产的电梯。我查合同才发现合同中未写厂家和型号，我这才明白上海墅捷是故意不写的，以便玩弄文字游戏，用西子别墅生产的电梯来冒充西子电梯生产的别墅电梯，让我以及团购群的其他业主以为“别墅”二字指的是电梯类型，而其实是厂家名字的一部分。这明显就是欺诈，至少是有意误导消费者。我要求上海墅捷退还货款，被拒绝。这么明显的欺诈和误导证据还说不足以，现在消费者维权太难了！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
