投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
淘宝创辉卫浴店 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
淘宝商家创辉卫浴店不讲诚信，出售假货。本人2021年10月5日在淘宝网创辉卫浴店2400元购买洗衣机一体柜，淘宝订单编号2119994391876127227，在购买前录制了家里的尺寸和格局给商家，包括洗浴喷头的距离也告知了（有微信记录和视频证据），商家当时告诉我没问题，然后我就下单购买了。我入住半年不到，现在柜子里外开裂，我找商家解决，商家现在告诉我喷头离得太近潮湿导致柜子变形，属于人为，只能给我寄几块板子，并且让我自己花钱找安装师傅安装，甚至我在淘宝网申请退货被他言语多次侮辱（有聊天截图证据）
对于这种商家我投诉的理由：
1.自家的产品合不合适当时为什么不告知给我，我对装修不明白，所以当时录视频给他们，我想他们肯定会根据我的情况而判断，如果当时告诉我他这个柜子不适合我，我肯定不会买，也不会按照现在这样装修！没想到他们是一帮为了销售产品欺骗消费者的商家。
2.在购买之前，商家诱导我不在淘宝平台下单（有证据），当时我是用信用卡支付，只能在淘宝下单，最后也是在淘宝下单了。但现在想想可能商家当时就已经知道后期有售后问题，不在淘宝下载我就没法找他们了，所以现在我很质疑他们的专业性！
3，作为一个正常消费者，因为产品出了问题申请售后就要被言语侮辱，我觉着这种商家对人权存在严重的践踏
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
