投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
宜家家居 |
投诉地区 |
投诉人 |
葛先生 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
宜家不按照政策退货
1.根据宜家会员政策，购买商品365天内，若购买的产品未使用，或不影响销售，可进行退货；
2.去年6月在杭州购买了3万左右的宜家家具，安装后，因工作调动，离开杭州，一天未使用；
3.于近期两次向宜家客服咨询，第一次得到的回复是”是否可以退货，需要本人将家具运输到宜家商场，由宜家商场判断“，第二次得到的回复是”经与商场沟通，无法退货“，当我提到上次客服回复可以退货后，给到的回复是”可能会以很低的折扣退货，如1折“
4.客服给到的回复，并未体现在政策中。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
