投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
木居华府-佛山市朗维家具有限公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
白先生 | |
投诉诉求 |
无条件退款退货并承担退货运费。 | ||
投诉详情：
京东商城木居华府佛山市朗维家具有限公司沙发实物与图片不符，订单号码：235442152737
商家在京东网站上标注的沙发海绵垫厚度是4cm，乳胶垫是2cm，但是实际上，海绵垫厚度只有2cm，乳胶垫只有1.2cm。实物与标注尺寸严重不符。
另外，沙发的木质框架坐垫下面只有两根不足3cm款的木条，但是，商家在明显位置展示的木质结构却是密度很高的木板排列，商家行为具有明显的误导消费者产生误解的意图。
我在京东连续投诉一个多月，京东客服一直推诿拖延，偏袒商家，在我举证充分可以证明商家产品图实不符的情况下，京东客服却说商品质量无法核实。并说，在商品质量无法核实的情况下，京东认为商品质量没有问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
