投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
志邦橱柜 |
投诉地区 |
投诉人 |
武先生 | |
投诉诉求 |
3倍赔偿 | ||
投诉详情：
志邦橱柜台面渗色，橱柜设计错误。河北省石家庄怀特店志邦橱柜说，你买的台面太便宜，出现渗色正常，志邦橱柜销售还说，我们不配和他说话。
被坑过程：我于今年7月22日参加他们所谓的工厂活动，最后以2万多的价格，买下了橱柜，台面为石英石秋月，销售推荐是最好的新品。我就答应了。
后期8月18日，送货到门。等待安装，
安装过程中发现的问题：1烟机前板预留太长，烟机无法挨着柜子，下面看图，我给设计师打电话，设计师说就那样，我说选择换板面，设计师说，要加钱，我说你们设计的有问题，为啥，还加钱。后期觉得麻烦，只能忍了。
2也是最大的问题，台面有脚印儿，后期入住后两天。做饭6次，案板下边的印记，滴的菜汤，全部不能擦，全部渗色，我们联系了售后，售后经理来擦洗，2个小时都没弄点。于是我们要求。退货，售后说定制的东西，只能换不能退。
3我们去他们店讨论解决方案，其中一个销售一直插话，我们已经明确了和他们领导对接，并且正在谈，他不耐烦，说就是不退，然后销售还说我们不配和他说话。
最后售后经理和销售职业经理，都说没办法退，只能换同样的，我就说同样的不还是渗色吗？？这就是他们宣传的大品牌？
销售人员这种服务，产品质量超级垃圾，售后还不解决问题。
本人已保存相关的录音录像，可以作为证据！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
