投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
广东劳卡家具有限公司-劳卡全屋定制 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
赔偿或者全部拆除重装，造成的损失全部由他们负责 | ||
投诉详情：
2019年10月12日在佛山大历劳卡全屋定制那里选了全屋家具定制的榻榻米，39406元。合同约定2019年11月18日送货安装，当时由于测量尺寸等问题，导致延后，合同规定 延后要承担违约责任的，这点暂时不说。安装的时候，由于安装工人随意打孔，造成现在板材损坏。并且当天晚上，我下班去了安装地点，一直和安装工人在现场，直到安装完毕，安装工人出现安装问题不是第一时间给我解决问题，而是不管不问。
后面，等我发现这个问题的时候，劳卡这边就推脱了，说不是质量问题，是安装问题，安装工人已经辞职。接着我就说，你帮我处理好就行，后面厂家说，这个处理不了，要出来需要全部拆掉。我的意思是，你可以处理，全部拆掉也行，但是必须给我弄好。就这样拖了几个月，期间我们不主动找劳卡，那边是没有人过问的，到了五月底，已经半年了，还是没有人处理。最近重新换了一个安装售后，说可以处理，不拆墙面，直接从里面拆掉，然后重新换一个板。
我在想，以前你们一直给我说，不能处理，现在说从内部换一块板，这样的售后，我不接受，我哪里知道后面会不会出现其他问题。我需要全部重新拆除安装，损坏的油漆和木板全部重新更换，劳卡那边说，做不了，他不管了。作为一个在行业中经营了这么久了品牌，这样对待一个消费者。没办法，消费者是弱势的，所以，现在请求消费者投诉网相关部门帮助协调，谢谢！
要求赔偿或者全部拆除重装，造成的损失全部由他们负责。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
