投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
淘宝歌诗慕旗舰店-歌诗慕家具 |
投诉地区 |
投诉人 |
孔女士 | |
投诉诉求 |
把剩下的家具到货，赔偿违约金以及我的租房经济损失 | ||
投诉详情：
淘宝商家延迟发货，迟迟不到货。我2019年9月27日在淘宝平台的歌诗慕旗舰店购买了七件家具，床1.8米*2米高箱抽屉。衣柜1800*640*2100mm。餐桌1200*60mm。，当时承诺30天发货，10天到货。直到今天为止，将近三个月了货还没到全，昨天在我的一再追问下得知好多件货物已经丢失，商家说这是物流的责任，他们不管，可我们连物流的电话都不知道，到现在商家不接电话，并把我拉黑。在购买两个月后因为商家没有发货我曾投诉过商量，当时商家承诺重新发货15天内到货，并给我支付800元违约金，前提是取消投诉，我们也认可并达成协议。可是第二次承诺过去了将近一个月，非但过没来，还丢了！800元违约金一分钱也没给。因为商家的原因导致我没法入住新房，几个月来一直在租房，造成了很大的经济损失。
把剩下的家具到货，赔偿违约金以及我的租房经济损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
