投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
杭州中博装饰工程有限公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
归还本人交于设计师的私收设计费1.5万；工程款返还3万，用于阳台，室内墙面等维修 | ||
投诉详情：
中博装饰无视客户利益，设计师私自收费且不跟单，本人于2017年7月22日于杭州和平会展中心和杭州中博装饰工程有限公司签下住宅装饰装修施工合同。投诉原因如下：
1. 装修工期合同约定为310天，从2017年7月30日至2018年4月30日止。但装修过程中，由于设计师不跟单，本人以及装修项目经理屡次联系设计师未果，导致工期延误，2018年11月5日方才竣工，严重影响到本人搬迁新居的安排，期间所导致的种种不便不胜枚举。
2. 设计师赵云（真名赵*辉）私自收取设计费用1.5万。据悉，此项收费是中博装饰公司禁止的，但本人于2017年底，2018年初，2019年1月联系中博客服反映设计师不跟单以及私收设计费的问题，中博客户态度恶劣，不予理睬，并放言说“你们去消协投诉好了””。
3. 竣工之前，中博公司除了水电验收到场，其余木工，泥工工程均未到场验收，导致木工吊顶多处未涂防锈漆问题，木工门套基层未做问题，外部阳台抬高导致室内渗水问题延续至今，并难以解决。
4. 竣工至今，未收到中博装饰公司关于本人递交工程款的任何发票，本人怀疑中博装饰工程有限公司有严重的偷税漏税行为。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
