投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
苏宁易购-箭牌马桶 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
退货，并且我不会承担物流费用，按之前交易价退还给我 | ||
投诉详情：
网购在苏宁易购上买的箭牌马桶，拿回来后发现底部有很长的裂纹，约15cm左右，还是在流水的主要部位，所以申请退货，但箭牌说那是正常现象不是质量问题，如果退货要让我承担运输费并且物流中有破损不与接受，为什么厂家质量问题要让买家买单，并且还要保证物流不会破损，所以想得到一个公道
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
