投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
亚马逊-欧瑞家具 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙女士 | |
投诉诉求 |
退货，退回的运费卖家负担 | ||
投诉详情：
2017年11月在亚马逊购买的欧瑞电视柜，17年年底送货，18年4月十处开裂。
一、此家具是板木结合，只有桌面的边框，3厘米宽，是实木，其他都是为板材，如果去是全实木可以理解，就这点木头烈十处理解不了三千多的板木结合电视柜不该是这个质量。
二、长家说修理，方式是打磨掉表面的漆然后补色，裂的原因是这实木条是拼接的，拼接缝裂了造成表面漆皮裂了，只打磨漆皮，治标不治本，糊弄。
三、厂家说购买时间过长，我买的是木头家具，用厂家自己的话说，有实木就叫实木家具，家里暖气报挺2年了，也还没入住，看了4个月，能看坏了，用卖家自己的话说，这是实木家具，不是纸糊的，不是消耗品，对吗？
四、厂家否认质量问题，说是地域问题，买时客服没有告诉我北方不适合啊，网页上也没有注明北方可能会出现的问题。
三千多，这样的质量，这样的服务，不能认可。拖了好几个月不解决，我都说了承担部分运费都不行，那就315来解决吧
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
