投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
中山市纳智日用制品米哥桌椅 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
厂家承认质量问题，降低配件价格，坏了三个配件，10元换一个配件可接受。 | ||
投诉详情：
厂家已明确2年内桌椅坏了免费更换配件，但从目前 桌子和椅子 同样的配件塑料全部坏了来看，明显是 产品 所用 塑料的 质量 和工艺 出了问题。厂家提出更换配件需要210元，但实际上，客户在购买桌椅用了700元以内，如果更换配件就需要210元，实在是太不应该了。
抛开质量问题不说，希望厂家酌情考虑 ，降低更换配件的 价格。
厂家提出 配件不能单独拆开安装，必须整体更换 桌腿和椅腿，因此配件价格贵。但 客户认为，厂家 售卖前没有主动给予客户相关信息，且是厂家桌椅设计存在的缺陷。 不应该由客户承担高额维修费用。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
