投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
九牧坐便器-九牧天猫旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
夏先生 | |
投诉诉求 |
按消费者权益保护法处理，第一个马桶价格欺诈，第二个马桶收钱不给货 | ||
投诉详情：
标价与扣款不一致，退款迟迟不处理，新拍的迟迟收不到货。
双11白天看到这款马桶零点搞活动卖699元，收入购物车到零点一分时拍下就睡觉，凌晨五点醒来看了下发现扣款是879元，看了商家页面显示还是699，马上和客服沟通，对方说发货了，我问半夜三更发什么货，什么物流会半夜来取件，让对方取消或退我差价，对方说他们马上截回。
让我重新拍，重拍是扣款699的。但到13号德邦快递把一个箱子放我这就走，我们看也没看，我马上问客服，对方说我们签收了。我们看都没看到单子怎么签收？对方说让我退货，沟通后对方说运费他们付。我就马上退了。
之后每天和客服沟通，到现在退款没收到，第二个重拍的马桶也没收到。我问客服，第一个你们明知扣款多扣我的马上发货13号就到我这。第二个是活动价为什么到今天20号还没收到货？对方都是说帮我查然后就没下文了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
