投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
大将军陶瓷 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
敲掉，换其他款合格品瓷砖重新铺贴 | ||
投诉详情：
我于2017年5月购买的肇庆市将军陶瓷有限公司生产的完全不透水瓷片（产品编号：3-PY31057 ，于6月中旬铺贴改地砖，6月底清理卫生间发生卫生间中间走路区域脏黄，后家人在不知情的情况下涂上深色填缝剂，以至于缝隙周边瓷片染色， 拖把、牙刷、洗衣粉都无法清洗干净。
7月4日上午，代理商上门查看情况，用沐浴乳和钢丝球在瓷片上清洗1个多小时，填缝染色处部分可清晰干净，但是瓷片发黄的表面依旧脏，代理商辩解称瓷片的3D喷墨自带黄色。我认为，改地砖铺贴前泡水，铺贴后吸水率过高，在装修之后无法穿鞋子踩踏，属于不合格产品。联系代理商与公司售后不予解决，踢皮球门店，现新房未入住就如此容易染水变脏，那么以后入住之后是否不能踩踏？瓷砖如果需要钢丝球来擦洗，那我不如水泥地。
希望能给一个好的处理结果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
