投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
林氏木业 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
调换餐桌餐椅 | ||
投诉详情：
2016年双十一活动，在沈阳林氏木业实体体验店购买林氏木业家具若干。2017年2年3月，收到厂家餐桌一套（1桌4椅）。到货后，发现产品质量存在严重问题。餐桌有实木有断裂，护板与四个桌腿纯在严重色差，四个桌腿均裸露底漆，四把椅子分别有问题（不在一一阐述，见图片）。
后期与售后及时沟通，售后安排维修人员到现场后，维修人员表示为产品质量问题，无法修复。基本诉求:消费者要求更换餐桌餐椅。厂家态度:不予以更换，只能退货。存在问题:一是售后人员态度非常蛮横，对消费者进行人身威胁。二是售后人员存在欺诈行为，在维修人员与消费者之间来回传递虚假消息，欺骗消费者。三是厂家极其不负责任，严重影响消费者正常工作生活。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
