投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
皇朝家私 |
投诉地区 |
投诉人 |
林先生 | |
投诉诉求 |
退款退货 | ||
投诉详情：
本人于2016年10月3日在天津市武清区华北城皇朝家私旗舰店花了34700元购买了一套实木家具，同年12月8日送到并安装，当时就发现家具颜色与商店内展品颜色差异较大。2017年4月19日发现沙发、餐桌开裂，衣柜缝隙增大。2017年6月9日告之商家并带销售员到家现场查看，销售员也已当场承认属于质量问题。
现在武清区华北城皇朝家私旗舰店只同意给我维修，我不同意。我在2017年6月10日也向皇朝家私总部反应相关情况，期间武清区华北城皇朝家私旗舰店销售员与我电话联系一次，到目前为止再也没有给我一个满意的解决方案。
对于刚刚购买几个月的实木家具，并且还未真正使用，就发现如此严重的质量问题，做为消费者我对皇朝家私的质量和售后感到非常不满，我的诉求是退款退货，恳请贵网协助解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
