投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
松下洁乐 |
投诉地区 |
投诉人 |
沈先生 | |
投诉诉求 |
退货，退换购货款 | ||
投诉详情：
松下洁乐马桶盖存在质量问题，保修期内维修工人上门维修，无法修复，建议更换产品。多次拨打客服电话，在没有任何合理理由情况下不断推脱。每次致电客服，客服均保证快速处理并回复电话，但从未接到客服回访电话。此问题已经被拖延超过3个月，松下产品客服和维修极其不负责任，严重影响日常生活，现要求退款。
厂家回复：该顾客的机器已经在走换机流程
消费者回访：已经解决了，换机到位了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
