投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
箭牌卫浴 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
厂家道歉并赔偿相关损失。 | ||
投诉详情：
投诉箭牌卫浴的安装服务，情况作以下说明：
1.2017年4月月底，在北京乐华骏成建材有限公司购买箭牌卫浴的花洒马桶及浴室柜等产品。
2.由于浴室柜没有库存，安装时间安排在4月28日。
3.安装服务时安装工人未按时到场。
4.安装工人到场后，态度蛮横无理。
5.安装工人以没有工具为由，表示无法完成产品安装。
6.在安装过程中，由我年近70岁的父亲进行监管，但是安装工人在安装过程中言辞激烈，话语蛮横。父亲表示对安装工人服务不满，表示如果再这样会进行投诉，安装工人表示你爱投诉不投诉，怕你不成。
7.由于我爸已经上年纪，且十分生气，我驾车由顺义赶往平谷解决问题。
8.与经理协商后，安装工人借到相关工具，但是安装时使用的螺丝都是生锈的劣质产品，见图片。
9.在安装龙头过程中由于工人不会安装，导致水龙头表面划伤，针对此情况要求安装工退场，他日再找其他师傅安装，但是工人威胁“你越催我我越慢慢安，你不给钱我就不走”。
针对箭牌卫浴此情况希望能帮助消费者维权，联系商家尽快处理。谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
