投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
穗宝床垫 |
投诉地区 |
投诉人 |
黎女士 | |
投诉诉求 |
退回购买床垫全款，退回床垫。 | ||
投诉详情：
穗宝床垫质量差，睡不到一年就严重凹陷，厂家推卸责任，要消费者承担退换货高额费用
穗宝床垫买了三个月就出现凹陷问题，经多次维修更换，现不到一年就严重凹陷，最低处下陷3厘米之多，导致失眠，无法入睡，而穗宝商家拒不承认质量问题，要求退货要扣除一半床垫价格的费用。他们床垫声称保修十五年，现在只睡了不到一年就出现严重质量问题，而商家拒不承认自己的质量问题，反而要消费者承担高额不合理的退换货费用。现请求退回我购买床垫的全款。
消费者投诉：扣除了本来说是赠送的床罩、枕头的钱，将其余的钱退给了我。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
