投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
穗宝床垫-金海马穗宝床垫专柜 |
投诉地区 |
投诉人 |
黎女士 | |
投诉诉求 |
退回床垫全款 | ||
投诉详情：
我在金海马穗宝床垫专柜买的床垫，用了三个月就出现问题向他们反映，不到一年就严重凹陷，现最低处比原来凹下去3cm之多，严重影响睡眠，无法入睡，而穗宝公司说不属质量问题，不肯退换货。穗宝公司声称保修十五年的床垫几个月就处现问题且推卸责任，请有关质量部门查一查他们这款娜素床垫的质量问题，退回我买床垫的全款
消费者投诉：扣除了本来说是赠送的床罩、枕头的钱，将其余的钱退给了我。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
