投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
澳斯曼面盆卫浴 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
更换新面盆 | ||
投诉详情：
2014年，我在安徽省马鞍山市澳斯曼卫浴专卖店购买澳斯曼实木面盆卫浴柜一套，2016年底发现面盆出现细微裂纹，当时商家派人进行了检查和拍照，答应更换一个面盆，但没过多久就改口说面盆是你们人为损坏的，需要付600元新面盆钱。商家的说法我们不能接受，看过面盆裂纹的人都说买的是“炸弹”（质量有问题），这套面盆卫浴柜平常很少用，具体什么时候出现的裂纹，我们也不清楚。我们在联系厂家时，厂家则消极推脱不解决。无奈，我们只能向消协有关部门投诉，目的只有两个：一、希望事情能合理解决；二、希望厂家把住质量关，真正让使用者放心、安心、舒心。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
