投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
鲁菲特家具 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
承诺8月2日前送货上门，否则8月2日当天由京东全额退款，用户自行去实体店购买家具，并由京东追究第三方厂家责任 | ||
投诉详情：
6.18订单，7月21日左右才到。结果忘记发床垫了，更令人生气的是床头、床头柜、抽屉存在各种问题，之前要求厂家重新发货，不同意。直到拍多角度拍了多张有问题的货物照片，才答应分批补发有问题照片对应的货物，客户不是厂家的质量检测人员，这个责任不应该客户来承担。然后是厂家客服问题，无论什么时候问厂家客户，从来没有实际性回复，既不做任何承诺，也不告诉你物流信息。总之，是我京东上多年购物遇到的最差商家，没有之一。到目前承诺补发的货物还未发出。如果不能在8月2日之前到货，消费者需要住宾馆直到床到货才能入住新房。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
