投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
TOTO卫浴 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
要求当面道歉及赔偿 | ||
投诉详情：
吴江欧蓓莎家居生活店TOTO授权门店处购买马桶（1688元）、淋浴杆配件套（2099元）以及非TOTO洗衣柜（1999元）；我方购买时未要求购买马桶三件套（220元），而是要求店内经理赠送三件套、洗衣柜角阀及马桶角阀；当时店内经理用计算器算出三件商品价格共计6007元，但回家后计算得出三件商品共计5786元，并且在收据上（见附件）店员开收据时并未将产品价格标出，我方要求在收据上盖章时仅有附件中的“TOTO卫浴”盖章，在我方提出质疑该章是否有问题时，店员回答是没有问题的；并在我方提出开发票时，表示若要开发票就无法享受赠送待遇，那就可表明是为了逃税才不开发票；在晚上我方发现价钱有问题并致电至店员询问价钱后，店员否认马桶三家套是赠送是收费的220元，但就算加上220元也只是6008元，并非是6007元；该店员还表示弱你不要的话你直接来退好了，语气极为嚣张，并在我方提出要投诉12315时，店员的回答是“你投诉好了，又不是你家开的”并把电话直接挂断，态度极为恶劣！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
