投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
安信地板 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
重新铺装新的实木地板 | ||
投诉详情：
我于2014年5月从上海好美家建设超市曲阳路店 购置了60平米安信重蚁木实木地板，并于同年7月由安信公司施工队负责安装。今年春节后，地板拼接处出现大面积开裂现象（由于地板收缩严重造成），最大裂缝处达3毫米。为此我先后拨打安信全国和本地服务热线，答复说地板质量不会存在问题，产生裂缝主要是由于我家太干燥（经双方现场勘定，厂方认为是我家空调风力过大等原因），对此我不予认同，我家住在十五楼，每天开窗通风，经常做地板保养维护，且家里未用过去湿机等设备，因此我们认为是由于厂方地板存在质量问题导致地板接缝处严重开裂。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
