投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
徐工挖掘机 |
投诉地区 |
投诉人 |
文先生 | |
投诉诉求 |
退货或更换机器 | ||
投诉详情：
本人于2015年4月12日，用二手龙工60型小挖机，以11万元的价格为首付款，经担保公司按揭一台新的徐工X80型小挖机，该挖机工作不到30小时就出现水温过高，报警，自动熄火，报售后处理，换了冷却液后，仍然没有解决问题，此问题出现过5，6次，每次报维修都是3到5天才来处理，还故意拖延和推脱责任。该问题严重导致挖机4个月来无法正常工作，经常是工作8小时左右就出现此问题，特别是最近还出现排气管冒黑烟，漏油等问题。由于挖机故障导致我损失严重，4个月才干了200个小时都不到，还没有除去维修用的时间，耽误工期。
挖机出现严重质量问题，故障频频，根据“产品质量法”和“消费者权益法“现在我要求厂方更换或退货，并赔偿我方损失。希望贵处立刻调查此事，给我个公道。说实话我对该品牌机器已不再信任，能退货时最好结果！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
