投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
toto |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
2013年12月24日在成都南门富森美家具TOTO洁具店内花费16781元购买了PJY1804APW的浴缸。为了图安装方便，购买的是一体成型的整体浴缸。安装时才发现浴缸底部不平整，怀疑曾经是退换货，给门店打电话，门店告知若怀疑有质量问题，可以打电话给4008209787，请他们上门鉴定。上门鉴定的工作人员来后，鉴定为：人为切割。
因为我方没有切割过，所以我们继续和商家联系。商家的一个胡姓的女经理，给出了一个处理结果，说这次就算了，下次我再购买她家产品时给于更多的优惠。我不同意，还是到店面上和店长说一下。该胡姓经理威胁我说，去了也要被保安撵走，我认为这是威胁我。
本来我只想换一个新的浴缸，现在我只想退货。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
