投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
新中源 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
给我铺新砖，或双倍赔偿 | ||
投诉详情：
在2013年1月30日在锦州新中源专卖店购买瓷砖，5月底搬到装修好的房子里居住，不久就发现经常走道的瓷砖有黑色颗粒，而且越来越多擦不掉。
8月找到专卖店反映情况，但未予以处理。
10月16日沈阳公司派人到现场确认是质量问题，封釉处理不好，导致渗污。公司处理意见是下次在买砖给优惠，这次就这样。将此问题投诉到总公司，总部又派一个工作人员到现场检查瓷砖质量，经过试验再次证明是质量问题，又拖了半个月，把地砖按降级处理，每块砖补偿10元共660元，经销商支付340元。
买货时我再三强调要优等品，合同上导购员已经标明，现在把不合格产品卖给我，这种处理方法我不同意。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
