全友家私衣柜门掉漆严重 售后安装人员损坏地板

    于国庆节在上海浦东新区文峰广场四楼全友家私购买了一个衣柜，周一晚上安装的时候，安装师傅动作粗鲁，并且没有铺垫硬纸板就在地板上给板材打孔、拼装，导致我的地板多处划痕、破皮，门套两处严重破损。而且衣柜三块板材掉漆，当我提出这些问题时，安装人员直接摔门离去，连字都没有要我签。致电当初给我下单的销售人员，销售人员说明天帮我处理，第二天等到中午，没有消息，我于是拨打全友400客服电话，客服说他们也没有办法，让我继续联系门店为我处理，我于是又打电话到文峰门店，门店说给我下单的销售人员休假了，等她来上班了再帮我处理。

    期间拨打12315，在12315的帮助下，全友的安装人员上门来查看了具体情况，问我们有什么要求，我们说要把掉漆的板材更换一下，把损坏的地板恢复原状，售后人员说衣柜可以更换，但是地板只能通过涂上颜色来掩盖裂痕，并修补了一个裂痕给我看，我看后觉得没有效果，依然很明显可以看到裂痕，就表示不接受，希望他们找一个专业修复地板的人来帮我恢复地板的原状，售后人员表示，就只能这样处理，接受也得接受，不接受也得接受，你找12315也没有用。

     作为一个消费者，我花钱买一个衣柜，不希望买到一个有瑕疵的衣柜，更不想因为安装衣柜而导致我的地板多处受损，对于全友售后的解决方法，实在不能接受。对于他们推卸责任的做法，也不能理解。如果有个别轻微的磕碰，的确可以理解，但是如此多、这么严重的损坏，实在不能理解。