投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
金悦卡玛 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
按照承诺，尽快上门取货并维修 | ||
投诉详情：
本人在http://shop68346890.taobao.com/index.htm?spm=2013.1.w5002-3761908873.2.oaPd5s上购买了一把功能型办公椅， 购买后一周开始使用，正常使用10天左右，产品出现功能失效，坐垫局部严重下塌。
本人及时与商（厂）家联系，商家以超过购买日期15天为由不予保修，又以不能肯定是质量问题为由拒绝上门维修；几经协商，商家承诺于9月13日上门取货，返厂维修，后一直未见其联系本人，本人不断主动联系商家，商家开始推诿，并且再也未回复任何消息。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
