投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
天猫商城陆虎家居旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
康先生 | |
投诉诉求 |
退款，并赔偿人力和经济损失 | ||
投诉详情：
8月20日天猫商城陆虎家居购买一款真皮沙发，不仅非链接描述里的头层牛皮，气味刺鼻，皮子满是结疤，无色泽弹性差粗糙，最恶心的是沙发上经常发现虫，卖家不承认，说让去买点樟脑丸熏下，此虫为白蚁，繁殖力极强而且难以消灭控制，很容易家里各种家具地板遭殃，卖家说打开底布如果发现有虫，沙发免费给，死活不承认有虫的问题，无奈，我们打开了底布，发现内部简直是粗劣不堪，木头上满是虫卵或者是排泄物，恶心至极，照片卖家不认可，让我们拍视频，如有活虫将承担所有责任，现在视频也拍了，卖家直接不理会，不回应了，天猫的处理态度明显偏袒卖家，尽管一直知道天猫商城对各种维权的处理都无公信力，卖家发过来其生产厂家照片，环境恶劣，到处是发霉的木头和发霉的海绵，其制作环境完全是黑作坊，对于木头的熏蒸说是用过去老木匠办法烟熏的，现在是工业社会，木头都是经过药物熏蒸才可以用于家居市场，不知道这样一个生产厂家是如何通过质量验证，能够得到生产许可的，又是怎样通过了天猫商城的审查开店的？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
