日上防盗门锁正上方有两个被压出的坑 厂商不予解决

     2013年3月24日购买的日上牌防盗门，2013年5月11日上门安装，由于正在装修过程中，防盗门安装后一直有厂家贴的塑料膜封闭着门面，一直未拆开，直到6月29日装修完毕后才揭掉保护膜，揭膜时发现门锁正上方有两个被压出的坑，一大一小，大的直径约在5公分左右，小的也约有3公分。给日上防盗门售后打电话，其工作人员来过一次，但因无法认定责任，没有解决，再打电话就没有回应，至今已多次联系，均没有回复。

    个人观点：门上坑面油漆没有损坏，证明不是人为破坏。很可能是出厂、运输或安装途中挤压形成，但由于一直贴着保护膜并没有发现。作为消费者，新买的门还没有入住就出现如此严重质量问题，是肯定无法接受的，希望有关部门协助调查，尽快解决此事。