投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
康辉实木圆盘豆8859-2 |
投诉地区 |
投诉人 |
卢先生 | |
投诉诉求 |
解释地板出现质量问题的原因，修复并赔偿损失！ | ||
投诉详情：
2013年3月在合肥凤凰城订购了康辉实木圆盘豆8859-2，4月份安装铺设，6月份出现地板响声严重，同时发现地板出现龟裂和起皱现象。
6月18日，打电话给合肥康辉售后，反应地板踩上去有咯吱的响声，对方只说安排人员过来查看，到目前为止一直没有人过来。
6月23日，拖地发现地板出现龟裂和起皱现象，打了电话给康辉厂家，厂家客服说会与合肥售后沟通尽快安排人员过来查看地板情况。6月24日还是没有人来查看，这边打电话给合肥售后，对方说派人来查看。但是目前为止售后人员都没有来，只是接到售后好多个电话说尽快安排人员过来查看！
6月27日，再次催了当时安装的师傅，昨天傍晚来了查看地板的情况，说目前没有完全炸开修补也不好修补，另外修补肯定没有原来的效果好，建议先继续使用，后面炸开了再补。
6月29日去店铺，商家说尽快安排厂里人员来查看。
但是，地板的购货单上写了质保一年，后面出现问题找商家估计更是难上加难了。
此型号的地板宣传是防釉面，超级耐磨耐刮，店铺的销售人员还拿钢丝刷子在刷，但是正常使用后，很容易出现划痕和坑！甚至连茶几摆放的位置都会出现坑，质量与宣传的严重不符。现在怀疑这到底是不是纯实木圆盘豆。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
