投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
抖音zilion海外专营店 |
投诉地区 |
浙江省温州市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退费 | ||
投诉详情：
商家寄错衣服颜色退回去后至今没有寄过来，抖音平台投诉无果，没收到货
2025年4月16日在抖音平台Zilion海外专营店购买拉夫劳伦白色衬衣 人民币1290元。4月27日收到发现是卡其色 联系商家更换。商家让我自行寄回给我重新补发并包邮费。之后再也没有寄回，也没有补邮费。一直尝试联系都是说尽快，也不退款。投诉到抖音平台毫无作为
订单编号6919097766250642785
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
