已解决：在天猫苏宁易购购买华为手机后迟迟未寄承诺的赠品

在天猫苏宁易购购买华为手机后迟迟未寄承诺的赠品，多次联系总部客服热线仍未解决。 本人2017年5月18日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买一部华为畅享7Plus 高配版 4+64G全网通手机，订单号：16512822087933246 。当时该产品在搞买手机送赠品活动，购买时特意咨询天猫客服人员，只要

苏宁易购无理由退货却变成：商家欺骗消费者，无理索要退货费

虽然是被骗了十五块钱的小事，但还是想提醒其他消费者注意，苏宁易购莫名出来退货还收退货费的无理条件，我只是退货物流信息填错了，实际退后早已签收，与商家沟通几次，迟迟不处理，还借口要退货费15元，最后才知道是商家抓住我写错信息的小把柄，以此来骗取无理的退货费，实际

苏宁易购的无理由退货 商家无理索要退货费

虽然是被骗了十五块钱的小事，但还是想提醒其他消费者注意，苏宁易购莫名出来退货还收退货费的无理条件，我只是退货物流信息填错了，实际退后早已签收，与商家沟通几次，迟迟不处理，还借口要退货费15元，最后才知道是商家抓住我写错信息的小把柄，以此来骗取无理的退货费，实际

苏宁易购买的东芝电视包装不合格碎屏不解决

订单号 36002322895 本人于5.23号在苏宁易购通过手机客服聊天选购东芝彩电一部。这也是第一次在网上买大件商品，送货师傅送货上门没有提醒验货，导致收货以后屏幕破碎，第一时间联系卖家客服，现在卖家客服回复商品签收不管了，苏宁客服回复卖家的解决办法是让我自己换屏，屏幕价

苏宁易购网购东芝电视碎屏不管，与物流互相推卸责任

本人于5.23号在苏宁易购通过手机客服聊天选购东芝彩电一部，聊天过程中，客服没有跟我讲怎样收货验货，手机网页界面也没有提示收货方式。这也是第一次在网上买大件商品，送货师傅送货上门没有提醒验货，导致收货以后屏幕破碎，第一时间联系卖家客服，经过几天周旋客服从来没有主

苏宁易购网购电视碎屏不管，与物流互相推卸责任

本人于5.23号在苏宁易购通过手机客服聊天选购东芝彩电一部，聊天过程中，客服没有跟我讲怎样收货验货，手机网页界面也没有提示收货方式。这也是第一次在网上买大件商品，送货师傅送货上门没有提醒验货，导致收货以后屏幕破碎，第一时间联系卖家客服，经过几天周旋客服从来没有主

投诉直播：苏宁易购承诺7天无理由退货都是骗人的，只会推卸责任，欺骗消费者

苏宁易购订单编号:40004095888 2017年6月18日我在苏宁易购上买了一部苹果MacBookPro15寸MJLQ2CH/A笔记本电脑，苏宁易购承诺7天无理由退货的。顺丰快递于2017年6月20日送货，快递人员要我当场拆箱，于是我就拆开了包装。我在电脑激活过程中发现电脑触控板有问题就马上终止了激活过

618在苏宁抢购的Apple iPad平板电脑 迟迟不发货

2017.6.18在苏宁易购抢购的 Apple iPad MPGT2CH/A 平板电脑 9.7英寸（32G/WLAN）金色，80小时后没有发货，客服说要7月1日到货，期间我要出差去新疆，希望苏宁给我答复。

投诉直播：苏宁易购买三星手机无发票无保修且无售后

三星手机锁屏密码一直显示错误，可是明明就是对的，关机也需要密码，去维修，人家只能维修国行手机，且强格式化很可能开不了机，苏宁售后不作为，要消费者白白花近五千的钱买个不能用的手机还不让退换货没有保修卡没有发票，我现在只想要你们给我一个解决方案！！！！

买的苹果ipad外观瑕疵，苏宁易购不予七天无理由退换货

你好，我6月13日在苏宁易购购买一款2017新款苹果IPAD，6月14日中午收到货，由于新买的钢化膜未收到，所以一直保留原包装，当时买回来后由于对苏宁易购品牌的信任，及早对商品做出了确认好评的处理，可是当我6月16日在在贴钢化膜的时候发现商品存在外观瑕疵，我及时与天猫苏宁易购

苏宁易购商家拒绝因质量问题退款

苏宁易购商家酷比通讯专营店拒绝因质量问题退款，HYT998直板电信CDMA单卡版三防电霸老人手机

苏宁天猫旗舰店上买的手机不到半个月降价，商家拒绝沟通

购买不超过半个月就降价，对反映地问题，商家拒绝沟通

苹果-天猫官方“苏宁易购官方旗舰店”买的苹果手机有质量问题

本人于2017年6月10日在天猫官方苏宁易购官方旗舰店购买了一部苹果7，6月11日下午收到手机准备送人，后在6月12日试用手机时，发现音量键+键按动无反应，第一时间联系客服后，客服回复极慢，并且所答非所问，要求去我售后开具证明该手机有问题，于是我12日去指定售后店开具检测单证

苏宁上买的手机不到半个月降价，商家拒绝沟通

苏宁上买的手机不到半个月降价，商家拒绝沟通处理

天猫苏宁易购店买到退回二次销售小米4A机商家拒绝退货

订单为 23959151379400977 在天猫苏宁易购店买手机安装小米鉴定发现有鉴定历史和销售历史.随后上小米官网查询同样有4月24的销售记录收货地为北京市.商家拒绝退货淘小二介入与商家沆瀣一气直接为我确认收货打款给商家.投诉无门.消费者权益得不到保障

为何苏宁易购退了华为荣耀8不退款？

本人5月20日在苏宁易购购买了订单号：38002297907，华为荣耀8FRD-AL001 4GB+32G手机一台，21日早上快递送到货，当时我要求验货，拆包后发现手机开不了机，当时我就怀疑手机有问题我说不收货，但苏宁的快递员说只是手机没电充一下就没问题，就算有问题7天内也可以申请退货，当时我

已解决：在苏宁易购官方旗舰店买的苹果手机有问题7天无理由不给退货

在苏宁易购官方旗舰店买的苹果手机有问题7天无理由不给退货： 在苏宁易购官方旗舰店2598元买的苹果手机TD-LTE数字移动电话机/A1586，刚拿回来就发现屏幕有松动问题，没有激活，申请7天无理由退货，可他们家也没按国家规定7天无理由根本不知道本退不了，也没有三包。我们消费者就

已解决：天猫苏宁易购拒不发货

天猫苏宁易购不能按时发货，等了3天都没发货，现在告诉我说，我的单子有问题，又要我等2天。 我于2017年6月1日下午14点51分在天猫苏宁易购旗舰店里拍下了一部苹果air平板电脑订单号是21849102717420025第二天我看没有发货，就问客服能不能发货，客服回答的是24小时之内会安排的，

已解决：苏宁易购店大欺客，预定三星手机随意逾期，三次拖延。仍不发货

本人于2017年5月11日 在苏宁易购官网以6988元预定三星S8+顶配一台，5月22日付尾款前询问客服何时发货，客服明确承诺5月23日发货，5月23日下午可以收到。我在5月23日下午再询问客服为何还没发货，客服说逾期至5月25日。经过多次沟通，我在5月25日再次询问为何还没发货， 客服说专

已解决：苏宁易购官方旗舰店卖有问题苹果手机不给退货

在苏宁易购官方旗舰店5月10号买的苹果6手机，12号收到货发现屏幕右下角有松动，没有激活，马上联系售后退货说手机有问题，卖家一直不处理，非要我去他们售后开检测报告，去了我们这边开不了说要到武汉售后哪里才可以开，我们离武汉两百多公里，他们售有问题的手机为什么要我去开

苏宁欺骗消费者，送货时间一拖再拖，至今未送货，且联系不上负责人

2015年12月12日于苏宁深圳群星广场店海尔专柜买了两台洗衣机一台冰箱，说明新房装修要很长一段时间才需要送货，营业员说只要需要送货的时候提前打电话来就可以安排送货了，于是放心地回家了，相信海尔也相信苏宁，两家大企业难道还会坑我们这小老百姓吗？结果就真的是被大企业坑了

已解决：苏宁易购官网买的小米手机，有质量问题不给退货

12号在苏宁易购官网花899元买了一部小米手机，收到货后开机激活的时候突然黑屏，再次开机却开不起来了。联系客服退货，客服却叫我去开检测单，我想说这个检测单应该是你们商家去开，怎么会是我们消费者开？国家不是规定7天无理由退换货吗，商品存在质量问题反而退不了。我想问苏

苏宁易购天猫旗舰店欺诈消费者：买的苹果手机卡槽一拉圆孔就断裂了

本人于2017年5月8日在天猫官方苏宁易购官方旗舰店购买了一部苹果5s5月9日中午收到手机后在准备装手机卡的时候，发现手机卡槽一拉就圆孔断裂了，而且手机侧面看卡槽部位明显划痕，第一时间联系客服后，客服询问手机是否有激活过，本人表示没有激活，客服也查询该手机没有激活，并

已解决：苏宁易购天猫店未承诺七天无理由退货

我在苏宁易购天猫店购买了一部iphone6金色32g，收到后发现有问题，让我去苹果售后检测，不检测不给退，以同意拒绝退货，七天马上要过了请及时处理，不履行七天无理由退货 厂家回复： 已给顾客办理退货退款 消费者回访： 已经收到退款了，谢谢

已解决：苏宁易购软件漏洞，已支付的订单显示未支付

2017年4月27日。苏宁易购客户端升级。晚上9点30分，我将我的订单成功支付，支付价格为5779元，银行扣款立即成功，并入账。但我苏宁易购的客户端迟迟显示未支付的状态。我当天立即联系苏宁客服，客服表示确实收到了我5779的货款，但是客服也不知道什么原因一直订单显示未支付，苏

无赖的苏宁易购快递压坏创维电视机，还不给退换货

在苏宁易购买了个创维电视机，快递到了一接上，是碎屏的，五分钟不到就提交退换货了，创维都来检测了，最后提交苏宁居然把我换货给关闭了，说是自己弄坏的！因为没有给钱让他们的师傅上门安装，有问题了就不负责？？？但是问了苏宁售后，货到碎屏明明可以退换的啊！！真是日了狗

在苏宁易购上购买到被掺用廉价低速内存的华为P10手机 拒绝退换货

在苏宁易购上购买到被掺用廉价低速内存的华为P10手机且苏宁易购官方旗舰店（天猫）拒绝退换货。 本人2017年4月8日在苏宁易购天猫旗舰店购买华为P10，128G，钻雕蓝一部；2017年4月17日收到手机。淘宝订单号：5613520952724210。 网上爆出华为P10掺用廉价低速内存，本人 通过权威闪

苏宁易购天猫商城苹果手机质量有问题，经售后检测属实，商家拒绝退货

18号在苏宁易购淘宝官方店花了4188元买了苹果手机，收到第二天发现手机屏幕有问题，颜色不一致，联系客服退货，客服叫我去售后开检测单，然后可以办理退货，我去开了检测单，检测屏幕故障属实，但是客服确以手机非硬件功能故障的理由拒绝我退货，可是屏幕的问题就是质量问题，苏

在苏宁易购网上买苹果手机退货一直拖延时间

在苏宁易购网上花了2888元买的苹果手机有问题退货一直拖延时间

苏宁易购销售残次返修机美的洗衣机

苏宁易购在网络上用残次返修机美的MB75-eco11W 7.5公斤 智能波轮洗衣机 智利灰 ，充当正品机销售，严重损害消费者利益，要求按其承诺赔偿损失，在其送货及售后一同来安装时，本人在对其质量有问题，其售后要求本人鉴字确认收货后，又将故障机拿走，最后给的鉴定是未销售残次返修