投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
苹果手机-苏宁易购官方旗舰店 |
投诉地区 |
湖北省 -- 黄冈市 | 投诉人 |
章女士 |
投诉诉求 |
定早上门拿走他们有问题的手机把钱退给我 | ||
投诉详情：
在苏宁易购官方旗舰店5月10号买的苹果6手机，12号收到货发现屏幕右下角有松动，没有激活，马上联系售后退货说手机有问题，卖家一直不处理，非要我去他们售后开检测报告，去了我们这边开不了说要到武汉售后哪里才可以开，我们离武汉两百多公里，他们售有问题的手机为什么要我去开什么检测报告，三包凭证7天无理由退货卖家一定要开什么检测报告才给你退，他们手机有问题应该他们自己拿去处理，不应该是我们去处理这个问题 ，苏宁易购定快上门拿走他们的烂货，退钱给我
厂家回复：已退货退款
消费者回访：已经退款了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！