投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
时代峰峻Fanclub |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
时代峰峻违反对消费者的承诺，需承担违约责任 | ||
投诉详情：
时代峰峻Fanclub欺骗消费者，引导大量未成年人充值消费。消费者无法在其自营APP选择退费退款，APP客服期形同虚设，不响应、不回复、不作为。请监管部门协助消费者实现民事诉求，并根据《消保条例》第五十六条第六款，针对时代峰峻【对其商品作虚假或引人误解的宣传、销售价值数千万元人民币的高级会员】进行调查处罚，确认其行政责任。该公司涉及金额巨大、情节恶劣，应当责令停业整顿、吊销营业执照
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
