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广东省广州市 | 投诉人 |
高先生 |
投诉诉求 |
实名认证改了，或者把我充值的钱退回来 | ||
投诉详情：
网易账号朋友赠送，充钱之前没有任何验证。只有一个密码，充值了大约3266元后开始人脸认证，因为账号是朋友赠送，所以识别不了，打网易客服电话，网易客服说实名认证不可改，但是用网易自家藏宝阁可以改，就是说要花钱才可以更改实名
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
