投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
河南车之韵物联网科技-格行设备WiFi |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
沈先生 |
投诉诉求 |
要么退款，要么找人上门解决这个问题，这几天给我气的，给客服打电话让等反馈，没消息，再次打电话还是让等反馈，今天一问，人家连反馈都没收到，我真的崩溃了这几天，心态爆炸，卖家也不回消息，真服了 | ||
投诉详情：
设备网络太差了，刷视频都卡，我买了一个设备WiFi，说好了是50兆的带宽，结果连5兆也不到，我让他们找个上门的来看看，他们不愿意，我想退款，他们说设备没问题，退不了，我已经用了好几天了，卡的要死，刷视频都卡，就是不给我退款，也不派上门的，就咬住设备没问题，不是他们的问题，让我把设备换地方试试，我换到隔壁的小区还是卡，换之前我还按照他们售后客服技术人员说的操作，结果三个小时，还是卡，到现在已经六天了，卡的我怀疑人生，他们既不退款也不找上门的来看看，卖家还不回消息，我现在已经不知道怎么办了，499的WiFi，设备100块钱
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
