投诉行业 |
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菜鸟裹裹 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
全额赔偿 | ||
投诉详情：
菜鸟裹裹下单了一个快递寄件，快递单号：中通快递14384823543800608，里面装的是给老人家的奶粉，寄到后老人家打开，发现里面全是洒出来的，根本不能再食用了，我依据购买时的价格212要求菜鸟裹裹赔偿，结果他们打电话给我说只能赔快递费的10倍，我不认同这个方案，完全是快递暴力运输的责任，食品寄到已经作废了，根本不能再吃，有什么道理余下的费用要我自行承担？简直霸王条款。我已经说了我不认同这个赔偿方案，要求全赔，客服还引导我关联支付宝账户，马上就退120给我，然后说已经赔付过一次不能赔付第二次。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
