投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
哈尔滨林俊杰演唱会门票 |
投诉地区 |
黑龙江省哈尔滨市 | 投诉人 |
盖女士 |
投诉诉求 |
联系我并且扣除手续费把剩余70%返还与我 | ||
投诉详情：
我在2024年6月19日晚20点在大麦网看错时间抢错票，由于我个人原因我申请退票，但大麦网一直都是电子客服来回复我不能退票，大麦网的拒绝退票行为是否符合消费者权益保护法是否与法律相违背隐私拨打相关电话客服一直在答非所问，消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利。这包括获得质量保障、价格合理等条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为。因此，“-经售出不予退换”的单方面规定既不合理也不合法，属于霸王条款，不具有法律效力。我也多次与大麦客服进行协商 ，我本人也愿意承担20%的手续费，但是大麦网迟迟未给我一个满意的答复，只告诉我门票承担的文化价值，我想请问预售门票并且是电子票的情况下，是怎么承担文化价值功能呢？大麦网迟迟也没有专员来和我进行协商调解，我也不清楚他们是否真的和主办方进行协商，拖着不处理只想等演唱会结束再来告诉我我没去现场是我自己的损失吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
