投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
蕾特恩 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
何女士 |
投诉诉求 |
我的诉求是 除扣除我已经用过的那两次细胞夹和两次补水，剩余金额全部退款，并且取消两次美容卡和产品的分期。 | ||
投诉详情：
我2024年 4月26日想到成都市锦江区华宇广场蕾特恩去进行清洁皮肤体验，在美团上只需要二十多，去了之后他们的工作人员给我说我的皮肤不适合仪器，要做别的项目，让我买了三次细胞夹清洁，当场让我支付 510，5月3号我去进行第一次细胞夹清洁，她们的工作人员把我围着，在我还在做清洁的时候开始忽悠诱导我办卡，当时他们给我说分期，但并末说明怎么分期，并在我做清洁的时候用我的手机进行了支付宝贷款，把510含在里面，说的是升级套餐，共计5800，510没有还给我，让我每个月出440。当时我并不知道是贷款，也没有说过不退不换，只说打折价了。后面签确认书他们也没尽到告知义务，就一直催促我签字盖章。
后面我又去做了两次补水一次细胞夹之后，发现自己的皮肤比做之前更差了，我去店里面问他们，他们说我的皮肤上有螨虫，又两个人把我国起来忽悠诱导我买另一个更贵的项目。当时我也是正在做清洁，他们就各种吓唬我说我的皮肤螨虫很多很严重，也是在我还在做清洁的时候，他们的工作人员就用我的手机在悦己分期办理了货款，告知我有一点手续费。我当时并未理解她的意思，她就帮我把贷款办了，后面我离开店铺之后，收到了放贷信息，才发现贷款了，而且一个月贷款帮付 480，却还要支付100元的利息，这一点他们并末告知。我确认贷款信息后，立刻要求退款。这次诱导我买的产品 8800元，当时用了一次，但后面她给我的那盒产品是崭新未拆封，而且我也没有带走也没有拆封。而且收据上的名字，也不是我签的，是她们的员工莫名其妙就代替我签了，然后给了我一张收据。三次消费，没有合同也没有发票，我对合约条款完全不清楚，他们也不尽告知义务，就是忽悠，骗学生的钱。我的诉求是除扣除我已经用过的那两次细胞夹和两次补水，剩余金额全部退款，并且取消两次美容卡和产品的分期贷款。这根本就是欺诈消费！看学生好骗就忽悠学生贷款！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
