投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
萌家天使摄影有限公司 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
全额退还三万元 | ||
投诉详情：
地点 首钢园萌家摄影（大众点评搜不到改名了）
2023.12 月初接到号称是第六医学中心（生产医院）合作的摄影机构电话，说能免费拍满月照，证件照，剃胎毛，印足印等，于是上门预约拍摄。结束后告知要想要精修或者所有底片需要加钱，初为人母看到宝宝那么多可爱的照片，就定了百天套系，交了两千元，随后工作人员要求我先生录视频给好评，还让签字不退钱（强制消费一样，奈何新手爸妈不知其中的陷阱，为了那些底片，就续约了）后来在宝妈群内得知，是他们盗取客户信息，根本不是和医院合作的机构
2024.3 月，按约定时间到店拍摄百天照，期间服务和拍摄都比较友好，就是服装和道具与宣传不符，提到几次道具质量问题，承诺后期会修，结束后沟通了修片要求。然后到了选片环节，开始推销套系，展示制作视频，从套餐到储值会员，期间销售和店长都很好，我也在忽悠中储值三万元。然后！在交完钱的那一刻开始，服务态度大转变，我是线上选片，销售发给我以后也不催促，也不理会不询问。选片结束后，告知需要一个月修图，然而收到的修图和原图一样，没有差别，承诺的道具修片和沟通的要求全部没有达到，给了一次修改机会后，仍然无法接受，故申请退款！但该机构拒绝退款。
以上是简要事情经过，该机构存在虚假宣传，技术不过关，盗取个人信息以及收费不合理的情况！所以我的诉求就是，全额退还我的三万储值，不然就会在各大投诉平台投诉。必要时会到法院起诉！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
