投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
长城宽带 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
希望可以正常按照销售的保障，或者可以退费。 | ||
投诉详情：
本人于2018年8月份在长城宽带业务员推销下买了4年长城宽带，原时间于2022年8月份宽带到期，但是长城宽带客服就一直打电话推销提前续费，表示可以买2年送2年，加20元还可以多送一年。相当于买2年可以享受5年宽带服务，于是在长城宽带客服推荐下选择提前续费，并且官方也有发短信过来提示续费成功。（下面有截图证据）
结果现在2024年4月份开始就一直打电话催着续费，并且客服态度恶劣，告知当时送的3年只是另外的大麦盒子服务，不是宽带服务。这个已经涉及到明显的严重误导消费者情况，当时客服电话推销，已经短信提醒，一直都是说宽带续费，一直表示买2年享受5年服务，只字未提赠送的是什么大麦盒子，短信也没有提示任何大麦盒子字眼，属于严重误导销售，希望严查！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
